Conférences & Ateliers
édition 2025
CONFÉRENCES & ATELIERS
Pour tout savoir et tout comprendre !
Avec une augmentation de 15% de la fréquentation par rapport à l’an passé, les salons ont accueilli des milliers de visiteurs venus découvrir les dernières tendances et partager les meilleures pratiques. Plus de 90 conférences et ateliers ont permis d’aborder des sujets aussi variés que la formation immersive via la réalité virtuelle, les algorithmes éthiques en recrutement ou encore l’engagement des salariés à l’ère du travail hybride.
CAP REBOND – La Banque Postale : Comment transformer la posture commerciale des chargés de clientèle grâce à Training Digital intégrant un serious game ? |
| DEMI JOURNEE REX DIGITAL LEARNING |
| Mercredi 19 mars 2025 13:00 - 13:30 | Salle : GAUGUIN |
| Face à la baisse de la fréquentation des bureaux de poste, La Banque Postale a lancé CAP REBOND pour aider 15 000 chargés de clientèle à adopter une approche plus relationnelle et proactive. Pour cela, un serious game inspiré du rétro-gaming a été développé, favorisant des mises en situation interactives et engageantes. Résultat : un taux de complétion de 83 %, un NPS de 75 et une adoption rapide des bonnes pratiques sur le terrain. |
| Animé(e) par : Fabrice Carette, Responsable Formation Digitale |
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